Uno de los aspectos menos conocidos —pero más importantes— del trabajo como Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) es saber adaptar el servicio según el tipo de cliente y la cabina donde se presta. No es lo mismo atender a 180 pasajeros en clase económica que a 6 en primera clase, y por eso, durante el curso de azafata de vuelo en Tarragona se incluye formación específica sobre los estándares de calidad de cada clase.
En este artículo te explicamos las principales diferencias y cómo se entrena un futuro TCP para ofrecer un servicio impecable, sin importar la cabina.
Clase económica: eficiencia y atención al detalle
La clase económica concentra el mayor número de pasajeros. Aquí, el TCP debe dominar la organización, la rapidez y la resolución de incidencias frecuentes.
¿Qué se trabaja como TCP en esta clase?
- Servicio de comida y bebida a gran escala.
- Coordinación con compañeros para flujos de trabajo fluidos.
- Atención a pasajeros con necesidades específicas.
- Control del orden y cumplimiento de normas básicas.
Clase business: confort, imagen y personalización
En business, el pasajero espera algo más que transporte. El trato se vuelve más cercano y personalizado, y por tanto, el TCP debe elevar su nivel de protocolo, comunicación y presentación.
Lo que se entrena en el curso:
- Técnicas de servicio de catering premium.
- Atención multilingüe.
- Conocimiento del producto: vinos, platos, entretenimiento a bordo.
- Códigos de cortesía, discreción y lenguaje corporal.
Primera clase: excelencia en todos los sentidos
No todas las aerolíneas tienen primera clase, pero cuando la hay, el nivel de exigencia es máximo. Se trata de una experiencia de lujo, donde el TCP actúa como asistente personal.
En la formación en Tarragona se abordan los pilares de este tipo de atención:
- Imagen profesional impecable.
- Protocolo internacional.
- Gestión de demandas exclusivas.
- Anticipación y proactividad.
La formación en Central Tarragona
En Central Escuela Aeronáutica Tarragona, los alumnos aprenden en simuladores y prácticas reales cómo actuar en cada clase del avión. Esta formación no solo mejora su perfil profesional, sino que los prepara para adaptarse a todo tipo de aerolínea.
¿Te gustaría trabajar en vuelos de lujo o atención premium?
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